Política de privacidad

En Choco VT (regalería de chocolates de Venado Tuerto, Santa Fe, Argentina; responsable: Edgardo Crespo) cuidamos los datos de quienes nos compran y nos escriben. Acá contamos qué datos usamos, para qué y cómo podés pedir que los borremos.

Qué datos usamos

• Los que nos das para un pedido: nombre, teléfono, dirección de entrega, qué regalo elegís, para quién es y la dedicatoria.
• Los mensajes que nos mandás por WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger, y tu nombre o usuario en esas aplicaciones.
• Datos del pago: monto, medio y, en transferencias, el nombre y CUIT/CUIL que informa el banco o Mercado Pago. No guardamos datos de tarjetas: los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago.
• En la web: páginas que visitás y productos que mirás, mediante cookies y herramientas de medición de Meta (Pixel) y Google Analytics.
• Si nos lo contás o nos das permiso: fechas importantes (por ejemplo, un cumpleaños) y gustos, para recomendarte mejor o recordarte una fecha.

Para qué los usamos

• Preparar, entregar y cobrar tu pedido, y facturarlo.
• Responder tus consultas. Algunas respuestas automáticas las da Otto 🐾, nuestro asistente automático, y siempre se presenta como tal. Usamos servicios de inteligencia artificial (Anthropic) para ordenar los pedidos y ayudarnos a responder; una persona del equipo revisa los pedidos antes de confirmarlos.
• Mejorar nuestra publicidad: le informamos a Meta las compras realizadas usando identificadores cifrados (nunca tu número o tu nombre legibles), para mostrar nuestros anuncios a personas con más chances de interesarse.
• Recordatorios de fechas, solo si nos diste permiso.

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie.

Con quién se comparten

Solo con los servicios que necesitamos para funcionar: Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger y Pixel), Mercado Pago, Google (Analytics y Maps), Anthropic (inteligencia artificial) y el servidor donde funciona nuestro sistema. Cada uno trata los datos según sus propias políticas.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas cliente o mientras haga falta para atender tu pedido y cumplir con nuestras obligaciones contables. Podés pedir que los borremos en cualquier momento (ver abajo).

Tus derechos

Podés pedirnos ver, corregir, actualizar o borrar tus datos, y dejar de recibir recordatorios, escribiéndonos por WhatsApp al +54 9 3462 616313 o por Instagram a @choco.vt. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Para borrar tus datos, seguí los pasos de esta página.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización.